Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

I. Vertragsgegenstand

1. Tourismusconsult GmbH (Winterthur), im Folgenden Digital Sense genannt, erbringt im Bereich Marketing und Unternehmensberatung Dienstleistungen, die zwischen dem Auftraggeber und Digital Sense vertraglich vereinbart werden. Die Einzelheiten der Leistungsbeschreibung ergeben sich aus Ziffer III.
2. Für alle Vertragsverhältnisse zwischen Digital Sense und dem Auftraggeber gelten ausschliesslich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Gegenbestätigungen des Auftraggebers unter Hinweis auf seine eigenen Geschäftsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie von Digital Sense schriftlich bestätigt werden.
3. Digital Sense behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Digital Sense wird dem Auftraggeber eine solche Änderung umgehend mitteilen. Sofern der Auftraggeber nicht innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum der Änderungsmitteilung widerspricht, gelten die geänderten AGB als vom Auftraggeber angenommen.
4. Bei der Erstellung von Google Ads enthalten unsere Kampagnen standardmässig eine Anzeigengruppe. Weitere Anzeigengruppen in ein und derselben Kampagne werden zusätzlich offeriert.

II. Angebot und Vertragsabschluss

1. Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Annahmeerklärungen und Bestellungen des Auftraggebers bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung von Digital Sense. Der Vertrag kommt auch zustande, wenn Digital Sense mit der Ausführung der Leistung beginnt.
2. Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen auf der Grundlage dieser AGB. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.
3. Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, auch dann nicht, wenn Digital Sense ihnen nicht ausdrücklich widerspricht und der Vertrag dennoch durchgeführt wird.

III. Leistungsbeschreibung

1. Digital Sense bietet individuelle Dienstleistungen vorwiegend in den Bereichen Marketing und Unternehmensberatung an.
2. Art und Umfang der Dienstleistungen werden vertraglich zwischen dem Auftraggeber und Digital Sense festgehalten.
3. Für die Dienstleistung der Keyword-Werbung gelten nachfolgende Regelungen: Der Auftraggeber stimmt im Falle einer Keyword-Kampagne bei Google zu, dass die Verwaltung der Ads-Kampagne über das MyClientCenter von Digital Sense erfolgt.
4. Bei Digital-Abos wird nach effektivem Stundenaufwand verrechnet. Besteht jedoch seitens Digital Sense eine Pauschale für die zu erledigende Arbeit, so wird dieser Pauschalpreis in Stunden umgerechnet (gemäss dem vereinbarten Stundensatz). Der so umgerechnete Stundenwert wird vom monatlichen bzw. vertraglich vereinbarten Stundenkontingent abgezogen.
5. Digital Sense kann benachbarte oder ähnliche Suchbegriffe verschiedener Auftraggeber entsprechend betreuen. Digital Sense wird dabei nicht den Interessen eines Auftraggebers Vorrang vor den Interessen eines anderen Auftraggebers geben. Digital Sense erbringt keine exklusiven Dienstleistungen für einzelne Betriebe oder geografische Gebiete.

IV. Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)

1. Digital Sense setzt zur Erbringung ihrer Leistungen ergänzend KI-basierte Werkzeuge und Systeme ein (z. B. generative KI für Texterstellung, Bildgenerierung, Datenanalyse, Keyword-Recherche, Kampagnen-Optimierung, Übersetzung sowie für interne Prozesse). Mit Vertragsabschluss erklärt sich der Auftraggeber mit dem Einsatz solcher Werkzeuge im Rahmen der Auftragserfüllung einverstanden.
2. Sämtliche von Digital Sense erbrachten Leistungen werden durch qualifizierte Mitarbeitende geprüft und freigegeben. KI-Werkzeuge dienen der Effizienzsteigerung und Qualitätsförderung; die fachliche Verantwortung für die Leistungserbringung verbleibt bei Digital Sense.
3. Auch beim Einsatz von KI gilt: Die Verrechnung erfolgt nach dem effektiven Stundenaufwand bzw. gemäss vereinbarter Pauschale. Effizienzgewinne durch KI-Einsatz fliessen in die laufende Optimierung der Dienstleistung ein und führen nicht automatisch zu einer Reduktion vereinbarter Pauschalen oder Stundenkontingente.
4. Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis, dass durch KI generierte Inhalte (Texte, Bilder, Vorschläge etc.) trotz sorgfältiger Prüfung in seltenen Fällen Ungenauigkeiten enthalten können. Digital Sense haftet ausschliesslich im Rahmen der in Ziffer XIII geregelten Haftungsbestimmungen.
5. Digital Sense behandelt vom Auftraggeber zur Verfügung gestellte Daten vertraulich und setzt KI-Werkzeuge nur unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein. Personenbezogene Daten oder vertrauliche Informationen des Auftraggebers werden nur in KI-Systeme eingegeben, die einen angemessenen Schutz dieser Daten gewährleisten (z. B. Geschäftskonten ohne Trainingsnutzung der eingegebenen Daten).
6. Der Auftraggeber ist verpflichtet, Digital Sense vorgängig schriftlich zu informieren, falls bestimmte Daten oder Inhalte nicht mit KI-Werkzeugen bearbeitet werden dürfen. Ohne entsprechende Einschränkung gilt der Einsatz von KI als zulässig.
7. Urheberrechtliche und nutzungsrechtliche Aspekte KI-generierter Inhalte richten sich nach Ziffer VII. Digital Sense übernimmt keine Garantie dafür, dass an KI-generierten Inhalten urheberrechtliche Schutzrechte entstehen oder dass solche Inhalte frei von Rechten Dritter sind.

V. Projektzusammenarbeit

1. Auftraggeber und Digital Sense bestimmen bei Auftragsvergabe je einen Projektverantwortlichen. Die beiden verantwortlichen Betreuer sind ermächtigt, im Rahmen der Projektabwicklung verbindliche Entscheidungen zu treffen, sofern solche nicht den Bestimmungen der Offerte widersprechen.
2. Der Auftraggeber ist dazu verpflichtet, alle organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Erbringung der Leistungen zu erfüllen. Bei Schnittstellen oder Drittsystemen endet die Gewähr des Auftragnehmers bei der Schnittstelle.
3. Zusätzliche Arbeiten und Ergänzungen, die nicht in der Offerte aufgeführt sind, bedürfen einer Offerte und einer schriftlichen Auftragserteilung.
4. Spesen werden separat verrechnet (nach Aufwand). Für Sitzungen und Termine beim Auftraggeber verrechnen wir pauschal CHF 1.00 pro Kilometer (ab Winterthur) oder ein ÖV-Ticket 1. Klasse (½-Tax). Für Sitzungen im Raum Zürich werden keine Fahrspesen verrechnet. Weitere Spesen werden nach effektivem Aufwand in Rechnung gestellt.

VI. Gewährleistung und Garantie

1. Digital Sense übernimmt die Gewähr dafür, dass die Leistungen entsprechend der bei Vertragsabschluss gültigen Leistungsbeschreibung genutzt werden können und im Wesentlichen die dort beschriebenen Funktionen erfüllen. Die Zusage auf Aufnahme bei einem Suchdienst oder Internetverzeichnis sowie die Garantie auf bestimmte Rankingpositionen in den Ergebnisseiten der Suchmaschinen wird dabei von Digital Sense ausdrücklich nicht gewährt.
2. Mitarbeiter und/oder Beauftragte von Digital Sense können von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen treffen. Diese sind nur wirksam, wenn sie von Digital Sense schriftlich bestätigt werden.
3. Digital Sense gewährleistet nicht, dass Leistungen Dritter, insbesondere Netzwerkdienstleistungen oder andere Beistellungen Dritter, stets unterbrechungs-, fehlerfrei und sicher vorhanden sind. Dies gilt sinngemäss auch für Leistungen externer KI-Anbieter und KI-Plattformen.
4. Der Auftraggeber muss nachweisen, dass er Mängel schriftlich gegenüber Digital Sense gerügt hat und dass Mängel auf den Leistungen von Digital Sense beruhen.

VII. Urheberrechtliche Nutzungsbefugnisse

1. Im laufenden Auftragsverhältnis stehen dem Auftraggeber sämtliche von Digital Sense für den Auftraggeber geschaffenen Inhalte zur Nutzung zur Verfügung.
2. Beabsichtigt der Auftraggeber eine Keyword-Kampagne zu übernehmen und unter eigener Regie zu betreiben, überträgt ihm Digital Sense sämtliche Zugriffsbefugnisse ohne jegliche Einschränkung oder finanzielle Folgen.
3. Bei KI-generierten Inhalten gelten dieselben Nutzungsbefugnisse wie für übrige Leistungen. Der Auftraggeber nimmt jedoch zur Kenntnis, dass an rein KI-generierten Inhalten nach geltender Rechtslage allenfalls keine eigenständigen Urheberrechte entstehen können und somit auch keine ausschliesslichen Schutzrechte abgetreten werden können.

VIII. Preisänderungen

1. Preisänderungen der Angebote von Digital Sense sind jederzeit möglich. Für vereinbarte und bestätigte Aufträge werden die bei Vertragsabschluss gültigen Preise bis zum Vertragsende angewandt.
2. Bei Verträgen mit unbefristeter Laufzeit (insbesondere bei monatlich kündbaren Dienstleistungen) ist Digital Sense berechtigt, Preisänderungen vorzunehmen. Solche Preisänderungen werden dem Auftraggeber mindestens drei Monate im Voraus schriftlich oder elektronisch mitgeteilt. Ist der Auftraggeber mit der Preisänderung nicht einverstanden, hat er das Recht, den Vertrag auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung bis zum Inkrafttreten, gilt die Preisänderung als vom Auftraggeber akzeptiert.

IX. Zahlungsbedingungen

1. Die Rechnungsstellung erfolgt standardmässig nach Vertragsabschluss. Laufende Kosten wie z. B. die Support Fee im Rahmen der Betreuung einer Keyword-Kampagne werden nachträglich verrechnet (monatlich/quartalsweise, zu Beginn des Folgemonats/Folgequartals). Werden Klickkosten über Digital Sense abgerechnet, so erfolgt die Rechnungsstellung im Voraus (Gesamtbetrag oder in Teilbeträgen).
2. Die Preise verstehen sich jeweils in Schweizer Franken exklusiv gesetzlicher Mehrwertsteuer (MWST). Rechnungen sind jeweils ohne Abzüge spätestens 30 Tage nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig. Beträge über CHF 5'000.– müssen zu 50 % im Voraus geleistet werden. Werden Klickkosten über Digital Sense abgerechnet, so sind die entsprechenden Rechnungen ohne Abzüge spätestens 10 Tage nach Rechnungsstellung zur Zahlung fällig.
3. Werden Leistungen Dritter, insbesondere Klickkosten für Suchmaschinenbetreiber, über Digital Sense abgerechnet und gerät der Auftraggeber mit der Vergütung dieser Kosten in Verzug, so ist Digital Sense, nach vorgängiger Information (Telefon, E-Mail), berechtigt, die davon betroffenen Leistungen, insbesondere laufende Keyword-Kampagnen, sofort zu pausieren. Eine Reaktivierung erfolgt nach Eingang der offenen Rechnung.
4. Bei Zahlungsverzug eines Auftraggebers für direkte Leistungen von Digital Sense wird das Recht auf Verrechnung (Klickkosten und/oder Gegenleistungen des Auftraggebers) ausdrücklich vorbehalten.
5. Falls es nicht möglich ist, eine betriebseigene Kreditkarte für die Abrechnung der monatlichen Klickkosten zu hinterlegen, können Klickkosten gegen einen Zuschlag (Kreditkartenkommission und Administrationsaufwand) über die Kreditkarte von Digital Sense abgebucht werden.

X. Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Die Laufzeit der Dienstleistung von Digital Sense wird zwischen dem Auftraggeber und Digital Sense vertraglich vereinbart.
2. Der Jahresvertrag verlängert sich nach Ablauf der ursprünglichen Laufzeit automatisch um ein weiteres Jahr, sofern er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Vertragsende gekündigt wird.
3. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Wichtige Gründe für eine vorzeitige Kündigung des Vertrages durch Digital Sense liegen unter anderem vor, wenn:

• der Auftraggeber seine Zahlung einstellt oder ein Insolvenzverfahren eröffnet wird
• Ansprüche des Auftraggebers gepfändet werden und die Pfändung nicht binnen zwei Wochen aufgehoben wird
• der Vertragspartner die Bestimmungen über die Zulässigkeit von Inhalten und Begriffen gegenüber Drittparteien nicht einhält oder gegen wesentliche Vertragspflichten, z. B. die Geheimhaltungspflicht, verstösst
• ein wichtiger Grund wird vermutet, wenn Dritte die Zulässigkeit der durch den Auftraggeber angemeldeten Begriffe und Seiteninhalte angreifen

XI. Verantwortlichkeit und Freistellung

1. Digital Sense prüft nicht, ob die angemeldeten Inhalte oder die Seiten des Auftraggebers Rechte Dritter verletzen. Der Auftraggeber ist für die Zulässigkeit und Freiheit von Rechten Dritter der von ihm angemeldeten Begriffe und Inhalte seiner Seiten allein verantwortlich, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.
2. Digital Sense behält sich vor, solche Begriffe oder Aufträge abzulehnen, die offensichtlich rechtswidrig sind oder gegen die Netiquette verstossen. Digital Sense führt jedoch keine eigene rechtliche Prüfung der Begriffe oder der auf den Seiten des Auftraggebers gehosteten/enthaltenen Inhalte durch.
3. Der Auftraggeber stellt Digital Sense hiermit von allen Ansprüchen Dritter, die dadurch entstehen, dass der Auftraggeber Begriffe oder Inhalte verwendet, die unzulässig oder mit Rechten Dritter belastet sind, frei.

XII. Mitwirkung

1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle notwendigen Mitwirkungsleistungen zu erbringen, damit Digital Sense die vertragliche Leistung durchführen kann. Insbesondere wird er alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen Informationen erteilen.
2. Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle Leistungen von Digital Sense unverzüglich zu untersuchen und Mängel schriftlich unter genauer Beschreibung zu rügen. Nimmt Digital Sense auf Anforderungen des Auftraggebers die Fehlersuche vor und stellt sich heraus, dass keine Fehler oder Fehler ausserhalb des Verantwortungsbereiches von Digital Sense vorliegen, kann Digital Sense den Aufwand in Rechnung stellen.
3. Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, ist Digital Sense von der Leistungspflicht befreit. Leistet Digital Sense dennoch, stellt sie den Aufwand entsprechend der gültigen Angebotspreise in Rechnung.

XIII. Haftung

1. Digital Sense haftet für etwaige Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund (z. B. Nichterfüllung, nachträgliche Unmöglichkeit, Verzug, Gewährleistung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Nebenpflichtverletzung oder unerlaubte Handlung) nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
2. Ein Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, wenn Digital Sense die Verpflichtung nicht erfüllen kann, weil die Zulieferer oder Dienstanbieter ohne grobes Verschulden von Digital Sense nicht ordnungsgemäss geliefert haben oder weil die von diesen gelieferte Software, KI-Dienste oder Netzdienstleistungen nicht ordnungsgemäss funktionieren.
3. Digital Sense übernimmt keine Haftung, wenn durch Updates einer WBE (Buchungsmaschine oder Online-Shop) das Tracking beeinträchtigt wird. Der Aufwand für die Wiederherstellung der Funktionalität wird separat in Rechnung gestellt.
4. Für Inhalte, Empfehlungen oder Auswertungen, die mithilfe von KI-Werkzeugen erstellt wurden, gelten dieselben Haftungsbeschränkungen. Eine darüber hinausgehende Haftung für Ungenauigkeiten KI-generierter Inhalte ist ausgeschlossen.

XIV. Geheimhaltung

1. Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle ihm bei der Vertragsdurchführung von Digital Sense oder im Auftrag von Digital Sense handelnden Personen zugehenden oder bekannt werdenden Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse oder als vertraulich bezeichnete Informationen geheim zu halten.
2. Digital Sense verpflichtet sich ihrerseits, die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Informationen vertraulich zu behandeln. Beim Einsatz von KI-Werkzeugen werden vertrauliche Informationen ausschliesslich in Systemen verarbeitet, die einen entsprechenden Schutz gewährleisten.

XV. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Änderungen oder Ergänzungen zum Vertrag einschliesslich Nebenabreden bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für diese Bestimmung.
2. Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen des Vertrages einschliesslich der AGB unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen im Zweifel nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen soll vielmehr eine Regelung gelten, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.
3. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist am Sitz der Tourismusconsult GmbH. Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des schweizerischen internationalen Privatrechts.

Tourismusconsult GmbH – Aktuelle Version der AGB, gültig ab Mai 2026.

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